TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LEGATUS
- OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
A través de este documento, LEGATUS S.A.S., en adelante la “EMPRESA”, establece los términos y
condiciones de uso de su PLATAFORMA y determina la forma en que cada usuario,
independientemente de su rol, se relaciona con esta. Por ende, la simple utilización de la plataforma,
o de cualquiera de los servicios que esta pone a su disposición, se considera una aceptación expresa
de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación para cada sesión de terapia que
sea tomada, incluyendo la política de tratamiento de datos personales. Si usted no está de acuerdo
con la totalidad de estos términos y condiciones, el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor
absténgase de utilizar la plataforma de LEGATUS. Los servicios proporcionados por LEGATUS en su
plataforma se ofrecen en concordancia con lo establecido en las normas colombianas aplicables. - DEFINICIONES.
Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el
USUARIO. Si las expresiones acá definidas tienen otro significado en el lenguaje común o según el
contexto en que se usen, para efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como
a continuación se definen:
i. PLATAFORMA: Es el entorno en el cual funciona la empresa (ya sea virtual o no) y
las aplicaciones móviles que la desarrollan, descargables a través de las tiendas de
aplicaciones para Android o IOS, además de ser el medio a través del cual se tiene
acceso a los servicios ofrecidos por la empresa.
ii. USUARIO: Es toda persona en general que ha cumplido el registro de usuario
usando cualquiera de las plataformas para las que se encuentra disponible el
servicio.
iii. ROLES: Los roles de los usuarios son los que definen los deberes y derechos que
cada uno tiene dentro de la plataforma, los mismos no son excluyentes entre sí, es
decir que un mismo usuario puede tener varios roles. Así las cosas, los roles son los
siguientes:
i. ADMINISTRADOR: Es el usuario que tiene control sobre todos los
contenidos informáticos, los usuarios registrados, y que además puede
modificar, adicionar o eliminar cualquier variable de la plataforma
conforme lo disponga, cumple funciones de web máster de la plataforma.
ii. ALIADO: Persona natural, mayor de edad, con profesión relacionada con el
área de la salud ocupacional, (No médicos profesionales) que se registró,
diligenció y finalizó voluntariamente el registro en la plataforma, pero que
además de eso fue autorizado por la empresa para actuar como contratista
de LEGATUS, pudiendo así ofrecer sus servicios en la plataforma.
iii. USUARIO: Persona mayor de edad que se registra en nuestra plataforma
voluntariamente y acepta que el servicio sea dado por cualquier aliado
seleccionado y registrado en la plataforma de LEGATUS, entendiendo que
la empresa siempre procura el mejor cuidado y la atención especial que
requieren sus usuarios.
iv. PACIENTE: Persona mayor de edad que se registra en nuestra plataforma
por interpuesta persona, a quien se le brinda orientación terapéutica /
ocupacional. Bajo ninguna circunstancia se entenderá que se le brindan
servicios por profesionales médicos.
iv. HISTORIAL: Recopilación de información administrada por el aliado sobre la
atención brindada al paciente. El historial se refiere únicamente a los eventos y
trazabilidad dejada en la plataforma, sin que ellos constituyan formalmente una
historia clínica en los términos de la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de
Salud y la Ley 2015 de 2020. - OBJETO DE LA PLATAFORMA LEGATUS.
LEGATUS se encarga actuar como un canal que estructura y coordina los parámetros en que los
aliados autorizados por la empresa ofrecen sus servicios al paciente. Así las cosas, ofrece la
posibilidad de consultas, acompañamientos y terapias ocupacionales y psicológicas de manera
presencial. Ofrece también la posibilidad de hacer seguimiento al proceso de cada paciente, para
determinar su evolución y mejoría. - SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y TARIFAS.
La empresa presta los servicios ofrecidos por medio de los aliados, en particular de terapias
psicológicas y neuro-motrices presenciales, acompañamiento a citas médicas y seguimiento de la
evolución y tratamiento del paciente. La plataforma por medio de la cual recibe reporte del servicio
se encarga de acercar la necesidad de servicios con las personas que así lo necesitan y ven en
LEGATUS una herramienta para lograr atención personalizada por parte de los aliados (psicólogos).
El servicio principalmente disponible a través de la plataforma, sin perjuicio de que en el futuro se
habiliten nuevas funcionalidades consisten en lo siguiente: (acompañamiento en casa a la persona
mayor, donde trabajaran en el fortalecimiento de sus habilidades físicas y cognitivas, por medio de:
Cata de libros, entrenamiento cognitivo, musicoterapia, arte terapia, solicitud y acompañamiento a
citas médicas, caminatas y activación física en miembros superiores e inferiores, entre otras
actividades que favorezcan el bienestar tanto de la persona mayor como de la familia. No incluye,
diagnóstico de enfermedades, prescripción de medicamentos, incapacidad, limpieza del hogar,
baño, preparación de alimentos y demás actividades de aseo del hogar o de la persona mayor.
El servicio ofrecido por medio de la plataforma de donde llegaran los reportes y demás actividades
ejecutadas durante el acompañamiento, hará su mejor esfuerzo para la prestación de los servicios
requeridos. Sin embargo, el usuario a través de la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES
reconoce y acepta que existirán limitaciones en cuanto a la disponibilidad aliados para la atención,
horarios y cobertura dispuestos para este, todo lo anterior será indicado directamente al usuario
esté usando la plataforma. Se hace claridad que en ningún caso y en ninguna circunstancia los
aliados se encuentran capacitados o tienen permitido realizar formulaciones médicas, dar
incapacidades o atender urgencias médicas.
Ahora bien, si tiene alguna duda sobre los servicios acá mencionados que no sea resuelta de manera
directa por este documento o la información de la plataforma, entonces puede preguntarnos
escribiéndonos a (3202666621 o al correo electrónico legatusmayor@gmail.com). - OBLIGACIONES ESPECIALES DE LOS ALIADOS.
Todos los contratistas Aliados a LEGATUS, en pro de garantizar una buena relación terapeuta –
paciente, deben cumplir con las siguientes obligaciones:
i. Conservar el Secreto Profesional con los pacientes bajo lo establecido en la
constitución, la ley, y dando manejo a la información con base en la política de
tratamiento y manejo de información implementada por la empresa.
ii. Dar a conocer al paciente (y clientes) de manera clara su condición y las posibles
alternativas y riesgos que pueden existir para su tratamiento;
iii. Actuar con la máxima diligencia y cuidado, optimizando sus habilidades en la
atención brindada al paciente. Con ello, LEGATUS toma medidas de urgencia
necesarias, tales como primeros auxilios cuando sea necesario.
iv. No emitir ningún tipo de formulación médica o incapacidades;
v. Informar al paciente (o cliente) de las condiciones, riesgos, limitaciones beneficios
y demás información relevante sobre el servicio que se prestará, de tal manera que
puedan prestar su consentimiento informado para recibir el servicio a través de la
plataforma.
vi. Demás derivadas del contrato de prestación de servicios que haya sido celebrado
entre la empresa y el aliado en específico.
vii. Informar cualquier novedad INMEDIATAMENTE a los Administradores de la
plataforma, con debida diligencia, cuando haya una circunstancia que así lo amerite.
Puede hacerlo por medio de llamada, WhatsApp o cualquier medio de mensajería
instantánea. - OBLIGACIONES QUE ASUME LA EMPRESA.
La empresa asume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento
mínimo requerido para que los usuarios puedan darle la utilización propuesta en la declaración de
servicios ofrecidos.
Además de esto, la empresa se obliga a:
i. Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según
lo indica la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
ii. Generar canales de comunicación.
iii. Permitir el acceso a las personas que soliciten el registro dentro de la plataforma,
siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos.
iv. Salvaguardar la información registrada por los usuarios;
v. Mantener absoluta confidencialidad de la información sensible conocida durante la
prestación del servicio;
vi. Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que la
plataforma, aliados y usuarios cuenten con las condiciones mínimas requeridas para
la prestación del servicio ofrecido.
vii. Prestar el servicio de la plataforma de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y
CONDICIONES”.
viii. Garantizar la calidad del servicio ofrecido por los aliados.
ix. Hacer seguimiento del acompañamiento al paciente. - OBLIGACIONES GENERALES DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA.
Todos los usuarios tienen las siguientes obligaciones:
i. Conocer de manera previa a su registro, los términos y condiciones que se
relacionan al servicio;
ii. Consultar las condiciones del servicio que buscan contratar y conocer todos los
riesgos, beneficios, particularidades, responsabilidades y demás información
relevante para acceder a estos, los cuales le serán comunicados.
iii. Pagar dentro de los términos establecidos los servicios que se pretendan adquirir a
través de los medios de pago que la empresa establezca;
iv. Informar cualquier condición médica que deba tenerse en cuenta para prestar el
servicio. - DERECHOS GENERALES DE LOS USUARIOS.
Los usuarios de la PLATAFORMA tienen los siguientes derechos:
i. Tener acceso a los contenidos de la plataforma, siempre y cuando estos sean
públicos;
ii. Para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos; la empresa
atenderá sus quejas sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am
a 12:00pm y de 2:00pm a 6:00pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido
por la ley para cada caso específico. En todo caso, la empresa se compromete a
procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno.
iii. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios
jurídicos.
iv. Conocer el seguimiento e historial del paciente. - DERECHOS DEL ALIADO.
i. Definir en qué horarios y qué sectores va a desarrollar su actividad profesional.
ii. Tendrá libertad para elegir qué servicios prestar siempre y cuando se enmarquen
en los generales contenidos en el contrato de prestación de servicios que los
vincula;
iii. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios
jurídicos;
iv. Recibir un buen trato por parte de los clientes y pacientes que hacen uso de
LEGATUS;
v. Recibir una remuneración por parte del paciente por los servicios que así lo
dispongan en la aplicación y bajo los términos del contrato con el cual se vinculan
como aliados. - INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES O PROHIBICIONES DE LA PLATAFORMA
En caso de que cualquier usuario incumpla con alguna de las obligaciones que se derivan del
uso de la plataforma o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, la empresa podrá optar
por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:
i. Cancelar la cuenta de servicio al usuario dentro de la plataforma y como
consecuencia de ello prohibir el uso de la aplicación de manera definitiva;
ii. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a
criterio de la empresa la infracción de los términos y condiciones previstos en este
documento así lo amerite. - DERECHOS DE LA EMPRESA.
La EMPRESA tiene los siguientes derechos
i. Recibir el pago de los servicios ofrecidos en la plataforma, pago que se denomina
recaudo/ingreso de terceros (Aliados) para efectos tributarios;
ii. Modificar la plataforma según considere apropiado para el correcto desarrollo de
la prestación del servicio y de su plan de negocios;
iii. Determinar el horario de atención a los usuarios;
iv. Imponer al usuario las sanciones que se establecen en el acápite titulado
Incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones especiales;
v. Las demás que prevea la ley. - COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
La empresa cuenta con las más altas medidas de seguridad y de almacenamiento para garantizar un
uso adecuado y confidencial de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Con el
fin de garantizar una prestación adecuada de los servicios, la empresa a su discreción podrá
compartir los datos personales e historial que considere necesarios.
Con el uso que los usuarios hacen de la plataforma, autorizan a la empresa para utilizar los datos
almacenados en sus bases de datos con el fin de que sean tratados con los procedimientos y fines
que se consignan en la Política de Tratamiento Personales.
La empresa desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las
obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información
almacenada en sus bases de datos. - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
La empresa se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la plataforma,
la estructura de las bases de datos, diseño de página y demás que han sido creadas y de las que se
desarrollen para su uso o explotación. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará la empresa de
los derechos de propiedad intelectual que correspondan a terceros.
En caso de que la empresa transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le
corresponden sobre la explotación de la plataforma, junto con dicha transferencia se entienden
cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen
los usuarios de esta plataforma. - LEY APLICABLE.
La empresa se encuentra ubicada en Bogotá D.C., en la República de Colombia y todo servicio
ofrecido a través de la plataforma se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas,
la legislación aplicable es la de la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre
la empresa y cualquiera de los usuarios de la plataforma, será resuelto ante la jurisdicción
colombiana.
En caso de que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser
declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, la empresa
y el usuario procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo
a las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las
intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio. - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Al usar la plataforma LEGATUS, usted como usuario acepta que la empresa no asume ningún tipo
de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de
afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus bienes y los de
quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en el
cumplimiento efectivo de las obligaciones contractuales y profesionales de las personas que los
prestan o en casos no imputables a la empresa o sus aliados cuando sea culpa exclusiva del afectado
por no acatar lo consignado en los presentes términos y condiciones.
El aliado es el único responsable del servicio, concepto y tratamiento que le preste al paciente a
través la plataforma. Por tanto, tanto el paciente mantendrá indemne a LEGATUS por cualquier
queja, reclamo o demanda derivada de defectos o errores, concepto y tratamiento dado por el
aliado a través de la plataforma. Al usar la plataforma, el usuario declara que conoce los presentes
términos y condiciones. Igualmente se advierte nuevamente al usuario que, los aliados que
ofrecen servicios a través de LEGATUS no están capacitados ni les corresponde atender
URGENCIAS médicas de los pacientes. - ADVERTENCIAS Y ACLARACIONES SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS
PROFESIONALES ADSCRITOS
Sin perjuicio de que la empresa no presta servicios médicos, servicios de salud ni actúa como entidad
prestadora de servicios, para garantizar los derechos de los usuarios se aclaran algunos de los
riesgos, beneficios, limitaciones, alcance, responsabilidad y demás condiciones sobre los servicios
de terapia y acompañamiento que en el futuro prestarán los aliados:
i. El servicio terapéutico y de acompañamiento no es prestado por la empresa sino
directamente a través de un profesional aliado de manera presencial.
ii. Los usuarios aceptan y conocen que los servicios que podrían ser adquiridos por
medio de la plataforma no pueden estar asociados a atención de urgencias médicas.
iii. LEGATUS no tiene la naturaleza de una entidad prestadora de salud, IPS, EPS etc.